Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов — физических лиц в системе «ГТБ Онлайн» в ООО КБ «ГТ банк»
Содержание
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3. ОПЕРАЦИИ В ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЕ «ГТБ ОНЛАЙН»
4. УСЛОВИЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ В ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСЕ «ГТБ ОНЛАЙН»
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 22
1. Термины и определения
Аналог собственноручной подписи (АСП) — персональный идентификатор Клиента, являющийся гарантом подлинности, целостности и авторства документов, передаваемых в электронной форме в Системе.
Аутентификация — удостоверение правомочности обращения Клиента в Банк для совершения банковских операций и/или получения информации по Счету в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Банк — Коммерческий Банк «Газтрансбанк» ( Общество с ограниченной ответственностью), действующий на основании Лицензии на осуществление банковских операций № 665, выданной 19.09.2017 года Центральным Банком Российской Федерации, включенный 14.01.2005 г. в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов под № 454 и являющийся страхователем вкладов в порядке, размере и на условиях, установленных Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 №
Действующее законодательство — действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, а именно законы, подзаконные акты, ратифицированные международные договоры и соглашения, внутригосударственные договоры, нормативные акты Банка России.
Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов- физических лиц в ООО КБ «ГТ банк» — Правила предоставления дистанционных услуг в системе «ГТБ Онлайн», к которым присоединяется клиент — физическое лицо.
Договор Счета — договор банковского счета, предусматривающий проведение операций по Счету на территории Российской Федерации, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключаемый между Банком и Клиентом на условиях и в порядке, установленных в Условиях открытия и совершения операций по текущему счету физических лиц в ООО КБ «ГТ банк».
Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» — договор о предоставлении услуги, заключенный на условиях и в порядке, установленных настоящими Правилами.
Договор банковского Вклада — Договор между Банком и Вкладчиком, заключенный путем присоединения Вкладчика на условиях и в порядке, установленных в Условиях размещения вкладов физическими лицами в ООО КБ «ГТ банк».
Документ, удостоверяющий личность — паспорт либо иной документ, признаваемый действующим законодательством РФ документом, удостоверяющим личность.
Единая биометрическая система (ЕБС) — единая информационная система персональных данных, обеспечивающая обработку, включая сбор и хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу
информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица.
Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — федеральная государственная информационная система, порядок использования которой устанавливается Правительством Российской Федерации, обеспечивающая в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, санкционированный доступ к информации, содержащейся в информационных системах. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №
связи, зарегистрированный в Системе.
Идентификация — совокупность мероприятий по установлению личности Клиента/ Представителя (доверенного лица) Клиента, при его обращении в Банк, а также по установлению определенных Законодательством Российской Федерации сведений о Клиентах, Представителях (доверенных лицах) клиентов, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, подтверждению достоверности этих сведений, с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий, и (или) государственных и иных информационных систем в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
Информационный контур Интернет-банкинга — совокупность взаимосвязанных компьютерных систем, устройств и каналов связи, используемых при обслуживании клиента (передаче информации от Банка к клиенту и обратно с использованием сети Интернет, а также при обработке и хранении данной информации).
Клиент — физическое лицо, достигшее 14 лет, резидент или нерезидент (кроме физических лиц — индивидуальных предпринимателей, а также частных нотариусов и адвокатов, осуществляющих свою деятельность индивидуально, и иных физических лиц, занимающихся частной практикой), присоединившееся к настоящим Правилам. По тексту Правил, если не установлено иное, под Клиентом также понимается Представитель Клиента (доверенное лицо).
Комплект учетной записи (учетные данные) — набор данных (идентификаторов), необходимых для идентификации и аутентификации Клиента, включающий Логин и Пароль.
Компрометация пароля — утрата доверия к тому, что Пароль, используемый для доступа в интернет-сервис «ГТБ Онлайн», либо Одноразовые пароли используются лицом, имеющим право на их использование.
Логин — уникальное условное имя, число, слово или другая информация, не более 20 символов, однозначно выделяющая (идентифицирующая) Клиента среди определенного множества клиентов Банка, используемая для Идентификации Клиента, в том числе обеспечивающая доступ к интернет- сервису «ГТБ Онлайн».
Мобильный сервис — удаленный канал обслуживания и доступа к Системе, позволяющий Клиентам получать информацию по продуктам Банка и проводить операции с использованием Мобильного устройства.
Мобильное приложение — версия программного обеспечения, созданная для установки на Мобильных устройствах под управлением операционных систем iOS (iPhone, iPad, iPod), Android.
Мобильное устройство — смартфон, планшетный компьютер, мобильный телефон, карманный персональный компьютер (КПК).
Номер мобильного телефона — номер мобильного телефона, предоставленный/ указанный Клиентом Банку. Банк не осуществляет проверку принадлежности Клиенту- получателю перевода, предоставленного Клиентом Номера мобильного телефона.
Общие условия предоставления потребительских кредитов (далее —
«Общие условия») — общие условия предоставления потребительского кредита с использованием платежных карт, которые представляют собой документ на бумажном носителе и/или размещенный на WEB-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.gaztransbank.ru.
Одноразовый пароль — известная только Клиенту последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с логином и паролем (интернет- сервис «ГТБ Онлайн»), позволяющая однозначно произвести Аутентификацию Клиента в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн». Одноразовый пароль направляется Системой в составе SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи Клиента.
Простая электронная подпись, полученная посредством обращения к Единой системе идентификации и аутентификации (ПЭП ЕСИА) -
электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи подтверждает факт формирования электронной подписи конкретным лицом. При этом ключом является сочетание 2 элементов — идентификатора и пароля ключа.
Протокол соединения — электронный документ, подтверждающий факт передачи Клиентом Распоряжения, в том числе запись сеанса связи, сделанная при помощи записывающего Устройства, или протокол сеанса связи в виде совокупности записей в базе данных.
Провайдер — организация, предоставляющая Банку услуги по выполнению функций обработки, передачи, хранения банковской и другой информации, а также обеспечивающая доступ к информационно- телекоммуникационным сетям.
Распоряжение — поручение Клиента, содержащее указание Банку о совершении банковских операций/ предоставлении информации, переданное посредством мобильного сервиса «ГТБ Мобайл», интернет-сервиса «ГТБ Онлайн».
СБП — Система быстрых платежей (СБП) — система Банка России, позволяющая гражданам переводить средства по идентификатору (в настоящее время — по номеру телефона) получателя, даже если стороны перевода имеют счета в разных кредитных организациях.
Сервис «ГТБ Онлайн» (Сервис) — услуга Банка, позволяющая Клиенту, заключившему Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», после его успешной Идентификации и Аутентификации в Системе посредством сети Интернет в автоматическом режиме с использованием средств шифрования дистанционно осуществлять банковские операции в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
Система дистанционного обслуживания (Система) — автоматизированная система дистанционного обслуживания Facture.ru, обеспечивающая предоставление Банком услуг (сервисов) посредством телекоммуникационных средств и сетей передачи данных, частью которой является интернет-сервис «ГТБ Онлайн».
Система «BeSafe» — корпоративная информационная система, представляющая собой совокупность программного, информационного и аппаратного обеспечения, реализующая электронный документооборот в соответствии с Правилами корпоративной информационной системы
«BeSafe». Система является общей системой сервисов, пользователи которых могут осуществлять электронный документооборот с использованием Электронной подписи. Пользователем данных сервисов является ООО КБ «ГТ банк» на основании присоединения в порядке ст. 428 Гражданского кодекса РФ к участию в работе СЕРВИСА «FAKTURA.RU» и на условиях ПРАВИЛ СЕРВИСА «FAKTURA.RU».
Сервис СБП — сервис по переводу денежных средств с использованием Номера мобильного телефона Получателя в рамках СБП.
Счет — текущий банковский счет в валюте Российской Федерации, открываемый Клиенту в Банке на основании договора банковского счета, предусматривающего совершение операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Счет по учету Вклада — счет для учета денежных средств, размещаемых в Банке во Вклад с целью получения доходов в виде процентов, начисляемых на сумму размещения денежных средств.
Удаленные каналы обслуживания — электронные средства платежа Банка, позволяющие Клиенту составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Удаленная идентификация — способ идентификации клиента — физического лица, без личного присутствия, путём установления и подтверждения достоверности о нем сведений, указанных в Федеральном законе
Условия открытия и совершения операций по текущему счету физических лиц в ООО КБ «ГТ банк» — условия, определяющие порядок открытия, ведения и закрытия в Банке Счетов в валюте Российской Федерации.
Условия размещения вкладов физическими лицами в ООО КБ «ГТ банк» — Условия, устанавливающие порядок размещения физическими лицами Вкладов, порядок начисления и выплаты процентов по Вкладу, а также регулируют иные отношения, возникающие в связи с этим между Вкладчиком и Банком.
Электронный документ — совокупность данных в электронном представлении, подписанная, как минимум, одной электронной подписью Клиента и имеющий равную юридическую силу с документом на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента.
SMS — сообщение — короткое текстовое сообщение (сообщение, состоящее из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) переданное по сети подвижной радиотелефонной связи, в соответствии с условиями настоящих Правил.
Общие положения
2.1. Настоящие Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов — физических лиц в системе «ГТБ Онлайн» в ООО КБ «ГТ банк» определяют общие условия и порядок обслуживания Клиентов в интернет сервисе «ГТБ Онлайн», включая порядок создания и подписания Электронных документов, в том числе связанных с оформлением банковских продуктов/услуг и/или совершением операций при обслуживании Клиента в Сервисе с использованием Простой электронной подписи.
2.2 Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» (далее — Договор) заключается:
путем подписания Клиентом Заявления на подключение к Сервису (далее — Заявление) на бумажном носителе, формируемое при подключении Клиента к Сервису;
путем самостоятельной регистрации Клиента в Сервисе после формирования запроса на регистрацию на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: gaztransbank.ru. Получение запроса Банком подтверждается направлением Клиенту в виде SMS-сообщения на контактный номер мобильного телефона Клиента Логина и Одноразового пароля, который должен быть изменен Клиентом при первом входе в Сервис;
путем самостоятельной регистрации Клиента в мобильном приложении к Сервису, установленном на личный мобильный телефон Клиента с официальных интернет-порталов, указанных на сайте Банка в сети Интернет. Получение Банком запроса на регистрацию подтверждается направлением Клиенту в виде SMS-сообщения на контактный номер мобильного телефона Клиента Логина и Одноразового пароля, который должен быть изменен Клиентом при первом входе в Сервис;
в случае Идентификации Клиента посредством ЕСИА и ЕБС в порядке, предусмотренном пунктом 5.8 статьи 7 Федерального закона от 7 августа 2001 года №
2.3. При самостоятельной регистрации Клиента — физического лица в Сервисе Заявление оформляется и направляется в Банк в электронной форме посредством устройства с браузером и доступом в сеть Интернет. Вышеуказанные действия по заключению Договора, совершенные Клиентом самостоятельно в сети Интернет, при условии соблюдения положений, изложенных в настоящем пункте Правил, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат.
2.4. Подписывая Заявление, Клиент тем самым подтверждает, что он:
2.5. Стороны договорились, что права и обязанности Сторон по Договору о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» возникают с момента успешной регистрации Клиента в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн».
3. Операции в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн»
3.1 Сервис «ГТБ Онлайн» обеспечивает Клиенту следующие основные возможности:
текущий счет - Договор Счета заключается путем акцепта Банком предложения (оферты) Клиента о заключении Договора Счета, составленного Клиентом в электронном виде путем выбора соответствующих опций в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн» и подписанного аналогом собственноручной подписи — с помощью Одноразового пароля, передаваемого Клиенту посредством SMS-сообщения. Передавая в Банк Поручение на открытие Текущего счета, подтвержденное АСП, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Условиями открытия и совершения операций по текущему счету в ООО КБ «ГТ банк», Тарифами по обслуживанию текущих счетов и полностью согласен с ними;
вклад — Договор вклада заключается путем акцепта Банком предложения (оферты) Клиента о заключении Договора банковского вклада, составленного Клиентом в электронном виде путем выбора соответствующих опций в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн» и подписанного аналогом собственноручной подписи — с помощью Одноразового пароля, передаваемого Клиенту посредством SMS-сообщения. Передавая в Банк Поручение на открытие вклада, подтвержденное АСП, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Условиями размещения Вкладов физическими лицами в ООО КБ «ГТ банк» (далее — Условия), Тарифами по обслуживанию Счетов по вкладу и полностью согласен с ними;
создание онлайн-заявки на получение кредитного продукта — подача заявки осуществляется путем выбора соответствующих опций в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн», согласно Общих условий предоставления потребительских кредитов (далее — «Общие условия»), размещенных на информационных стендах в подразделениях Банка и на сайте Банка в сети интернет по адресу: www.gaztransbank.ru. с приложением соответствующих документов. При подаче заявки на кредитование Клиенту в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн» поступает уведомлении о результатах рассмотрения.
3.2. Перечень операций, доступных Клиенту в Сервисе, самостоятельно определяется Банком и может быть изменен без предварительного уведомления Клиента.
4. Условия совершения операций в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн»
4.1. Стороны признают, что Распоряжения, переданные в Банк Клиентом через интернет-сервис «ГТБ Онлайн» и подписанные (подтвержденные) с помощью Одноразовых паролей Клиента:
4.2. Клиент вправе передавать Распоряжения с использованием интернет- сервиса «ГТБ Онлайн» исключительно с учетом технических настроек и ограничений Сервиса.
4.3. Клиент вправе получать консультации по вопросам предоставления интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» в ВСП Банка.
4.4. Клиент обязан использовать интернет-сервис «ГТБ Онлайн», в том числе совершать операции в Сервисе в соответствии с Руководством пользователя, размещенным на стартовой странице сервиса.
4.5. Передача Распоряжений
4.5.1. Для передачи Распоряжения Клиент выбирает с помощью пользовательского интерфейса интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» тип Распоряжения и вводит в предназначенную для этой цели форму сервиса параметры Распоряжения.
4.5.2. Моментом поступления в Банк Распоряжения считаются дата и время записи Распоряжения в реестр распоряжений Сервиса, которое определяется по часам оборудования, используемого Банком для принятия Распоряжений, настроенным на московское время.
4.5.3. Распоряжение должно быть подтверждено с помощью действительного Одноразового пароля, предоставленного Банком Клиенту. При отсутствии подтверждения Распоряжения Одноразовым паролем Распоряжение не регистрируется и считается, что Клиент отказался от передачи Распоряжения, даже если им были произведены все остальные действия, необходимые для его передачи.
4.5.4. Банк вправе отказать в принятии Распоряжения, если анализ возможности его выполнения, проведенный Банком при принятии в соответствии с условиями, установленными в настоящих Правилах и/или Действующем законодательстве, дает отрицательный результат.
4.5.5. Подтверждение Банком принятия Распоряжения означает, что Распоряжение считается переданным Клиентом и принятым Банком.
4.5.6. В случае отрицательного результата проверки подтверждения Распоряжения и невозможности его исполнения Банк уведомляет Клиента об отказе в принятии Распоряжения. Подтверждение о принятии или уведомление об отказе в принятии может быть произведено путем любого (в том числе автоматического) сообщения Банка в сервисе.
4.5.7. В случае если по каким-либо независящим от действий Банка причинам (разрыв связи и т.п.) Клиент не получил подтверждение о принятии либо уведомление об отказе в принятии Распоряжения, Банк не несет ответственности за получение Клиентом подтверждения о принятии либо уведомления об отказе в принятии Распоряжения. Ответственность за установление окончательного результата передачи Распоряжения средствами интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» лежит на Клиенте.
4.5.8. Банк вправе отказаться от принятия и/или исполнения Распоряжения Клиента в случае выявления признаков нарушения безопасности при использовании Сервиса, в том числе, если Банк имеет основания считать, что выполнение Распоряжения может повлечь убытки для Банка либо Клиента или Распоряжение противоречит действующему законодательству, Договору о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн».
4.5.9. Клиент предоставляет Банку право при проведении операций на основании Распоряжений Клиента составлять от своего имени расчетные документы, необходимые для проведения таких операций.
4.5.10. В ходе исполнения Распоряжения Банк вправе затребовать информацию и документы, необходимые для выполнения возложенных на Банк контрольных функций, в том числе функций валютного контроля, в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
4.5.11. Стороны признают, что Протокол соединения является достаточным доказательством и может использоваться Банком в качестве письменного подтверждения факта передачи Клиентом Распоряжения о проведении операции в соответствии с параметрами, содержащимися в Протоколе соединения.
4.6. Хранение Распоряжений, Заявлений
4.6.1. Банк хранит полученные от Клиента Распоряжения, Заявления в течение предусмотренных Действующим законодательством сроков хранения аналогичных по смыслу документов на бумажном носителе в Системе (СДО).
4.7. Информационное обслуживание
4.7.1. Банк обязуется предоставить Клиенту возможность получения средствами интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» актуальной и достоверной информации о переданных Клиентом Распоряжениях.
4.7.2. Клиент обязуется не реже одного раза в тридцать календарных дней осуществлять доступ к сервису для получения информации о Распоряжениях, зарегистрированных от его имени, и состоянии банковских счетов, а также в целях получения от Банка иной информации, в том числе уведомительного характера.
4.8. Операционное время
4.8.1. Распоряжения по переводам денежных средств со Счетов, Вкладов Клиента за пределы Банка, принятые Банком по рабочим дням до
4.9. Электронные документы
4.9.1. Подлинником Электронного документа является содержание файла или запись (совокупность записей) в базе данных, содержащие текст документа и Одноразовый пароль Клиента, а также содержание файла или записи (совокупность записей) в базе данных, выведенные на бумажный носитель с подписями ответственных лиц Банка.
4.9.2. Клиент обязуется заполнять реквизиты Электронных платежных документов в соответствии с требованиями действующего законодательства, условиями Договоров банковского счета, заключенными между Банком и Клиентом.
4.9.3. Электронный документ, переданный Клиентом в Банк, не подлежит исполнению в случае:
отсутствия на Счете, счете Вклада Клиента средств в размере, достаточном для совершения операции с учетом взимаемой Банком за операцию комиссии;
недопустимости операции или размера совершаемой операции согласно условиям, заключенного(ых) между Банком и Клиентом Договора Счета.
4.9.4. Клиент подписывает созданный Электронный документ вводом Одноразового пароля, передаваемого Клиенту посредством SMS-сообщения.
4.9.5. В случае отказа от исполнения Электронного документа Банк посредством интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» уведомляет Клиента о причинах отказа не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления Электронного документа в Банк.
4.10 Использование пароля
4.10.1. Клиент обязуется произвести замену Пароля при первом входе в сервис. Обязательное изменение Пароля производится при первичном входе Клиента в интернет-сервис «ГТБ Онлайн».
4.10.2. При троекратном неверном вводе Пароля и/или его утрате (разглашении информации о Пароле), необходимо обратиться в Банк.
4.10.3. Клиент обязуется обеспечить хранение информации о Пароле способом, делающим Пароль недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять Банк о Компрометации Пароля.
4.10.4. Клиент не должен сообщать Пароль работникам Банка по телефону, электронной почте или иным способом. Использование Пароля допускается только при работе Клиента непосредственно с интернет-сервисом «ГТБ Онлайн», без участия работников Банка.
4.10.5. Банк обязуется принять все необходимые меры организационного и технического характера для обеспечения режима конфиденциальности в отношении Пароля Клиента до сообщения его Клиенту, а также обеспечить невозможность доступа посторонних лиц к информации о Паролях, находящейся в распоряжении Банка.
4.10.6. Банк не несет ответственности за неполучение Клиентом Одноразового пароля произошедшее не по вине Банка.
4.10.7. Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным на основании Электронных документов, подписанных Одноразовыми паролями.
4.10.8. Клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача конфиденциальной информации по сети Интернет влечет риск несанкционированного доступа к такой информации сторонних лиц.
4.10.9. Клиент обязуется не разглашать Логин, Пароль, и получаемые Одноразовые пароли, для подтверждения Электронных документов, а также обеспечить невозможность доступа третьих лиц к Мобильному устройству, в том числе мобильному телефону /SIM карте.
4.10.10. Клиент обязуется немедленно информировать Банк о возникновении угрозы несанкционированного доступа к сервису, в случае компрометации или подозрении на компрометацию своих данных, зарегистрированных в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн», а также в случае несанкционированного доступа к его банковским счетам и списания денежных средств.
4.11. Блокировка, разблокировка доступа к интернет-сервису «ГТБ Онлайн»
4.11.1. Доступ к Сервису может быть заблокирован в следующих случаях:
По инициативе Банка:
клиент ввел неверный логин и/или пароль 3 раза подряд;
в течение
в случаях, когда у Банка есть основание считать, что возможно несанкционированное использование Сервиса от имени Клиента;
в связи с изменением действующего законодательства, которое может повлечь за собой необходимость внесения изменений в настоящие Правила.
4.11.2. В случае возникновения у Банка технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих использованию Сервиса или обеспечению требуемого уровня безопасности обслуживания в Сервисе, Банк оповещает Клиента о возникшем сбое (неисправности) и предполагаемых сроках его устранения путем размещения информации на сайте ООО КБ «ГТ банк» www.gaztransbank.ru. Обмен платежными документами между Банком и Клиентом в этом случае производится в общем порядке на бумажных носителях в день принятия Банком решения о приостановке доступа к Сервису.
4.11.3. Доступ к Сервису может быть ограничен или заблокирован в случае наличия обстоятельств, не зависящих от Банка (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия или решения органов государственной власти РФ, Банка России, забастовки и иные действия персонала телефонных компаний, провайдеров интернет, органов энергоснабжения, несанкционированный доступ к сервису «ГТБ Онлайн» третьих лиц), препятствующих использованию сервиса.
4.11.4. Банк вправе без предварительного уведомления Клиента заблокировать доступ Клиента к интернет-сервису «ГТБ Онлайн» на неопределенный срок и/или отказать в проведении операций в следующих случаях:
при нарушении Клиентом условий настоящих Правил, Договора о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн»;
при несоблюдении Клиентом определенного настоящими Правилами порядка обеспечения безопасности и конфиденциальности работы;
при непредставлении Клиентом по требованию Банка документов, необходимых для фиксирования информации в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001г. №
4.11.5. Банк оставляет за собой право отказать в возобновлении доступа к сервису, заблокированному как по инициативе Банка, так и по инициативе Клиента, без объяснения причин.
4.11.6. Блокировка доступа к Сервису не является отказом от исполнения Банком Электронных документов, зарегистрированных в Сервисе, но не проведенных на момент блокирования доступа к Сервису.
4.11.7. Банк вправе вводить дополнительные ограничения на операции, совершаемые с использованием Сервиса в целях снижения рисков Банка и Клиента.
4.12. Порядок оплаты услуг Банка
4.12.1. Клиент дает согласие (заранее данный акцепт) Банку списывать денежные средства со Счета, счета Вклада, по которому совершалась операция в сервисе, в счет оплаты услуг Банка в размере и сроки, установленные Тарифами Банка. Клиент дает согласие (заранее данный акцепт) Банку списывать денежные средства со Счета карты, Текущего счета, счета Вклада в счет оплаты любых услуг Банка, предоставленных согласно Договору о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», в размере и сроки, установленные Тарифами Банка.
4.13. Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания - интернет-сервиса «ГТБ Онлайн»
4.13.1. Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» считается заключенным с даты, определяемой согласно п. 2.5 настоящих Правил.
4.13.2. Действие Договора не ограничено сроком.
4.13.3. Договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» может быть расторгнут в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон.
4.13.4. Банк вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», предупредив об этом Клиента по почте или посредством электронных средств связи за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.
4.13.5. Все Распоряжения Клиента, зарегистрированные Банком в интернет-сервисе «ГТБ Онлайн» до момента расторжения Договора о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания - интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», считаются действительными и подлежащими исполнению.
4.13.6. Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и дополнения в Тарифы и настоящие Правила, соответствующие требованиям действующего законодательства РФ, в т.ч. п.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в порядке, указанном в настоящем пункте Правил.
Внесение изменений и дополнений в Правила (утверждение новой редакции Правил) и (или) Тарифы, а также изменение действующих Правил осуществляется Банком с обязательным предварительным уведомлением Клиента о данном обстоятельстве за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу такого изменения одним или несколькими способами:
на официальном сайте Банка www.gaztransbank.ru в сети Интернет;
на информационных стендах в подразделениях Банка, осуществляющих операции по счетам физических лиц, в доступном для ознакомления Клиента месте;
размещение информации в личном кабинете Клиента системы «ГТБ- Онлайн»;
рассылка информационных сообщений, включая почтовое письмо, сообщение по электронной почте, направленные Клиенту по любым каналам связи с использованием контактной информации, предоставленной им в рамках обслуживания по Договору счета;
иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка.
4.13.7. При несогласии Клиента с дополнениями и/или изменениями настоящего раздела Правил предоставления интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» и/или Тарифов интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», Клиент имеет право отказаться от дальнейшего использования интернет-сервиса «ГТБ Онлайн», обратившись в Банк.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Банк обязуется:
5.1.1. Подключить Клиента к Сервису в день передачи в Банк надлежащим образом оформленного Заявления при выполнении Клиентом условий, предусмотренных Договором.
5.1.2. Принимать к исполнению Электронные документы, подписанные Электронной подписью Клиента, при условии надлежащего оформления и содержания Электронного документа и успешной проверки подлинности Электронной подписи.
5.1.3. Исполнять Электронные документы в строгом соответствии с установленными нормами, техническими требованиями, стандартами, инструкциями Банка России, нормативными документами Банка и Договором; консультировать Клиента по вопросам использования Сервиса и по вопросам электронного документооборота в Сервису в рамках Договора.
5.1.4. Выдавать Клиенту по его запросу надлежащим образом оформленные печатные копии Электронных документов на бумажном носителе в соответствии с Тарифами Банка.
5.1.5. Информировать Клиента об отказе в исполнении ЭД, принятого от Клиента в Сервисе, путем отражения соответствующего статуса Электронного документа в Сервису.
5.1.6. Обеспечивать защиту от несанкционированного доступа и конфиденциальность информации по оформленным продуктам Банка.
5.1.7. Вести архивы Электронных документов Клиента, осуществлять их хранение в течение срока, установленного для хранения эквивалентных документов на бумажных носителях.
5.18. Осуществлять блокировку/снятие блокировки доступа в Сервисе или расторжение Договора при обращении Клиента с соответствующим обращением в порядке, установленным настоящими Правилами.
5.2. Банк имеет право:
5.2.1. Отказать Клиенту в заключении Договора, в случаях, предусмотренных Договором и действующим законодательством.
5.2.2. Самостоятельно определять перечень Банковских продуктов, которые могут быть открыты/закрыты в Сервисе, а также перечень операций и сервисов в Сервисе по управлению Банковскими продуктами/услугами Клиента.
5.2.3. Отказать Клиенту в приеме Электронного документа в соответствии с настоящими Условиями в случае:
если исполнение Электронного документа противоречит законодательству Российской Федерации и/или положениям Договора комплексного обслуживания и настоящих Условий, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
если исполнение такого Электронного документа сопряжено с обязательством Клиента по предоставлению дополнительных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе, валютным законодательством);
в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
5.2.4. Приостановить исполнение Электронного документа в случае, если в процессе его проверки будет обнаружена ошибка в содержании Электронного документа, ошибка проверки подлинности Электронной подписи, недостаточность средств на счете для исполнения ЭД и/или оплаты комиссии Банка.
5.2.5. Списывать со счетов Клиента в Банке комиссию за проведение операций в соответствии с Тарифами Банка.
5.2.6. В целях расширения перечня услуг, предоставляемых Клиенту посредством Сервиса, и в целях обеспечения безопасности изменять перечень доступных в Сервисе услуг и операций, их лимиты и способы подтверждения при условии публичного размещения соответствующей информации на Сайте и/или в Подразделениях Банка.
5.2.7. Производить перечисления денежных средств со счетов (в том числе счетов по учету вкладов (за исключением вкладов, внесенных Клиентом на условиях его выдачи по истечении определенного срока) и счетов, предназначенных для расчетов по операциям с использованием банковских карт), открытых на имя Клиента в Банке как на дату подписания Заявления на подключение к Сервису, так и в будущем, путем оформления платежных и/или расчетных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в счет оплаты комиссий в соответствии с Договором и Тарифами Банка.
5.2.8. Производить перечисления (в том числе периодические) денежных средств с любых счетов (в том числе счетов, предназначенных для расчетов по операциям с использованием банковских карт), открытых на имя Клиента в Банке, как на дату подписания Заявления на подключение к Сервису, так и в будущем, путем оформления платежных и/или расчетных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
в счет оплаты платежей в соответствии с Тарифами Банка по операциям с физическими лицами, в том числе при конвертации денежных средств в случае их списания со счета, открытого в иностранной валюте, на соответствующий счет Банка;
в счет оплаты налогов, сборов и иных платежей в порядке и в случаях, предусмотренных действующим законодательством;
при необходимости осуществлять конвертацию денежных средств по курсу Банка на дату совершения операции — при этом Клиент понимает и принимает все риски, связанные с конвертацией.
5.2.9. В одностороннем порядке приостановить обмен Электронными документами, заблокировать (ограничить) доступ Клиента к Сервису в следующих случаях:
возникновения у Банка подозрений в компрометации Логина и/или Пароля и/или номера телефона и/или Электронной подписи Клиента;
возникновения технических неисправностей или других обстоятельств, в том числе по заявлению/обращению Клиента о возможном несанкционированном использовании Сервиса, а также в случае изменения законодательства Российской Федерации, делающих невозможным или нежелательным обмен Электронными документами с точки зрения безопасности;
возникновения у Банка подозрений, что операции, осуществляемые Клиентом в Сервисе, совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения;
если у Банка есть основания полагать, что использование Клиентом Сервиса осуществляется с нарушением правил информационной безопасности;
если у Банка есть основания полагать, что использование данных Клиента и/или данных Счета/Карты Клиента в Дистанционных каналах обслуживания может привести к убыткам для Клиента, Банка либо третьих лиц;
если у Банка есть основания полагать, что Счет Клиента используется для проведения противоправных действий в отношении Банка, Клиентов Банка либо третьих лиц;
если документ(-ы), удостоверяющий(-ие) личность Клиента, и предъявленный (- ые) им в Банк для Идентификации утратил(-и) свою силу (является(-ются) недействительным(-и));
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2.10. В одностороннем порядке приостановить действие либо расторгнуть Договор, в случаях, предусмотренных пунктом 5.2.3 настоящих Правил.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Обеспечить сохранность средств получения одноразовых паролей и их защиту от несанкционированного доступа; не разглашать третьим лицам (включая близких родственников и работников Банка) сведения о номерах и сроках действия карт, ПИН-коды карт, СVС (трёхзначный защитный код карты, используемый для проведения платежей в сети Интернет); Логин, Пароль к Сервису и/или Код подтверждение.
5.3.2. В случае подозрения в несанкционированном доступе к Сервису или в случае компрометации, включая получение доступа третьими лицами, мобильного устройства Клиента, номера телефона, Пароля, иных Аутентификационных данных, незамедлительно уведомить Банк для принятия необходимых мер по ограничению доступа в Сервис, в том числе для временной блокировки учетной записи Клиента в Сервисе.
5.3.3. Уведомить Банк о несанкционированном переводе денежных средств с его Счета с использованием Сервиса не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции.
5.3.4. Самостоятельно, за свой счет, обеспечить подключение своего компьютера/мобильного устройства к сети Интернет; обеспечивать безопасность и целостность программных средств на своем компьютере/мобильном устройстве (защиту от вирусов, отсутствие программ- закладок и другого опасного программного обеспечения), не допускать несанкционированный доступ третьих лиц к программным средствам, с помощью которых осуществляется обмен Электронными документами с Банком в соответствии с Договором.
5.3.5. Оплачивать услуги Банка за выполнение операций в Сервисе в соответствии с Тарифами Банка в установленном Договором порядке.
5.3.6. Осуществлять операции по счетам в Сервисе в пределах доступного остатка денежных средств.
5.3.7. При предъявлении претензий по Спорным ситуациям в Сервисе предоставлять в Банк документы, запрашиваемые Банком в ходе рассмотрения Спорной ситуации и необходимые для принятия обоснованного решения относительно подлинности Электронного документа и/или Электронной подписи Клиента.
5.3.8. Лично явиться в Подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для снятия блокировки учетной записи Клиента в Сервисе, если такая блокировка была установлена по инициативе Клиента или Банком в результате компрометации/подозрений в компрометации Логина и Пароля, и/или номера телефона либо Электронной подписи Клиента.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Посредством Сервиса получать от Банка и передавать Банку Электронные документы, подписанные простой Электронной подписью Клиента в соответствии требованиями, предусмотренными настоящими Правилами.
5.4.2. Получать консультации Банка по вопросам эксплуатации Сервиса и электронного документооборота между сторонами в Сервисе.
5.4.3. Отзывать направленные в Банк Электронные документы, если на момент отзыва документ не был исполнен/отклонен Банком.
5.4.4. Разблокировать доступ к Сервису путём подачи заявления о разблокировании в обслуживающее подразделение Банка с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
5.4.5. Расторгнуть Договор в случае несогласия с изменением Банком настоящих Правил, Условий, Тарифов. В случае неполучения Банком до вступления в силу Правил, Условий, Тарифов с изменениями письменного уведомления Клиента о расторжении Договора Банк считает это выражением согласия Клиента с изменениями.
5.4.6. Расторгнуть Договор на основании заявления о расторжении Договора путём подачи заявления о расторжении при личной явке в подразделение Банка.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Банк не несет ответственности:
за техническое состояние компьютерного оборудования/мобильного устройства Клиента, посредством которых Клиент обеспечивает доступ в Сервис, возможные помехи на линии связи, плохое соединение или невозможность установить соединение, отключение электроэнергии и другие не зависящие от Банка неисправности, делающие невозможным обмен Электронными документами в Сервисе;
за просрочку в выполнении своих обязательств, произошедшую из-за отсутствия инициативы Клиента в установлении сеанса связи с Банком в Сервисе;
за неисполнение или ненадлежащее исполнение Электронного документа не по вине Банка, в том числе в случае нарушения Клиентом условий Договора;
за ущерб, возникший вследствие нарушения системы защиты информации не по вине Банка или несоблюдение Клиентом обязательств по Договору, предусмотренных пунктом 5.3 настоящих Правил;
за убытки, возникшие вследствие несвоевременного обращения Клиента в Банк в случае несанкционированного доступа к Системе, компрометации Логина и Пароля и/или средства получения Кодов-подтверждений либо Доверенного номера телефона Клиента.
6.3. Стороны договорились о том, что операции, совершенные и подтвержденные в порядке, установленном настоящими Правилами, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат.
6.4. Банк не несет ответственности по рискам Клиента, связанным с получением Клиентом услуг по организации доступа к сети Интернет и ее использованию, в соответствии с договором между Клиентом и поставщиком услуг Интернет (провайдером), в том числе Банк не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате обращения Клиента к Сервису с использованием сети Интернет.
7. Прочие условия
7.1. Присоединившись к данным Правилам, Клиент выражает свое безусловное согласие на обработку своих персональных данных. При этом под персональными данными Клиента понимаются любые сведения и информация на бумажных и/или электронных носителях, прямо или косвенно относящиеся к Клиенту, которые были или будут переданы в Банк Клиентом лично или доверенным лицом в объеме необходимом для заключения гражданско- правового(ых) договора(ов) между клиентом и Банком. Обработка персональных данных осуществляется в течении всего срока действия договора и в течении 5 лет после окончания его действия в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Под обработкой персональных данных понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, проверка), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ, в том числе воспроизведение, электронное копирование и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных как без использования, так и с использованием средств автоматизации, для следующих целей:
предоставления информации организациям, в том числе дочерним компаниям (предприятиям) Банка, аффилированным и иным связанным с Банком лицам, членам органов управления Банка, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Банка, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Банка, для целей осуществления ими указанных действий;
предоставления информации организациям, участвующим в предоставлении СБП;
предоставления информации третьим лицам, которые по договору с Банком осуществляют деятельность по обеспечению погашения должниками в пользу Банка просроченной задолженности;
предоставления информации третьим лицам в случае передачи Банком всех или части прав по Договору этим лицам (в том числе при уступке прав, переводе долга, при передаче функций управления правами требования, включая функции по приему платежей или контролю за своевременностью уплаты).
7.2. При заключении Клиентом Договора о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания — интернет-сервиса «ГТБ Онлайн» дистанционно (без личного присутствия) с использованием ЕСИА/ ЕБС, Клиент в процессе прохождения удаленной идентификации, подписывает ПЭП ЕСИА согласие на обработку своих биометрических персональных данных. При этом под биометрическими персональными данными Клиента понимаются сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности Клиента, на основании которых можно установить его личность и которые используются Банком для установления личности субъекта персональных данных. Под обработкой биометрических персональных данных, понимаются сбор и хранение параметров биометрических персональных данных (данные изображения лица и данные голоса) в целях идентификации, осуществляемые с применением информационных технологий и технических средств, имеющих подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года №
7.3. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия, Банк и Клиент согласились передать спор на рассмотрение и разрешение по существу в компетентный суд:
если истцом по спору будет выступать Клиент, либо по месту нахождения Банка, либо по месту регистрации Клиента, либо по месту заключения или исполнения Договора — по выбору Клиента;
если истцом по спору выступает Банк — по последнему известному Банку месту регистрации Клиента.
7.4. При рассмотрении споров применяется право Российской Федерации. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Банк и Клиент руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Правила вступают в силу с момента их утверждения и действует до их отмены.